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    自考公众心理与行为知识点分析(4)

    发布人:刘老师 访问量: 发布日期:2012-07-20

自考公众心理与行为知识点分析(4)

此章节是考试知识点的重要章节,可能出现选择题、名词解释、简答题,考生要对本章的知识点做充分的了解。

  第一节 知觉与公众行为

  此章节做一般了解。

  第二节 需要与公众行为 ★

  此章节在公共关系学中占有很关键的作用,公众行为是公共关系开展的前提。因此此章节除了可能出现选择题外,也可能出现简答题或者论述题,考生要给予充分的重视。

  一、需要的五个层级

  1、生理的需要

  这是人类为了维持其生命最基本的需要,也是需要层次的基础。

  2、安全的需要

  当一个人的生理需要得到了一定的满足之后,他就想满足安全的需要。

  3、社交的需要

  当生理及安全的需要得到相当的满足后,社交的需要便占据主导地位。

  4、尊重的需要

  当一个人开始满足归属感的需要后,不仅要满足做群体中的一员,而且要产生自尊的需要。

  5、自我实现的需要

  自我实现的需要是最高层次的需求,当自尊的需要得到满足以后,自我实现的需要就成为第一需要。

  「例题」在马斯洛的需要层次论中,低级需要包括( )

  A.生理需要 B.安全需要

  C.社交需要 D.自尊需要

  E.自我实现需要

  答案:AB

  解析:马斯洛的需要层次论中认为生理需求和安全需求是人的低级需求,只有满足人们的低级需求之后才会有更高级的需求。

  二、五种需要的排列关系

  马斯洛认为,对一般人来说,这五种需要由低到高依次排成一个阶段,当低层次的需要获得相对的满足后,下一个需要就占据了主导地位,成了驱动行为的主要动力。在这里,生理的需要和安全的需要属低级需要,尊重的需要与自我实现的需要属于高级需要。

  三、优势需要决定行为

  1、马斯洛认为,在同一时间、地点、条件下,人存在多种需要,其中有一种占优势地位的需要决定着人们的行为。

  2、当一种需要满足以后,他不再是行为的积极推动力,其他需要就开始发生作用。

  第三节 态度与公众行为

  此章节出题点很少,选择题也是很少在此章节出现,对相关知识点了解即可。

  第四节 流行、留言及舆论

  此章节主要对流行、留言及舆论的概念进行了梳理,在名词解释中可能出现本章节的知识点。

  (一)流行的概念

  流行(或时尚)是指社会上许多人都去追求某种生活方式,使这种生活方式在较短的时期内到处可见,从而导致了彼此之间发生连锁性的感染,即所谓的“一窝蜂”现象。

  (二)流言的定义及其类型分析

  流言是指不出任何信得过的确切根据,而在人们中相互传播的一种特定的虚假信息。

  流言的类型大致分为愿望流言、恐怖流言和攻击流言三类。

  (三)舆论的定义及结构

  舆论是公众的意见与看法,是社会全体成员或大多数人的共同信念,是人们彼此间信息沟通后的一种共鸣。

  舆论的结构

  1、舆论对象:(1)社会事件 (2)社会问题(3)社会冲突 (4)社会运动

  2、舆论主体:(1)有共同话题 (2)参与议论过程(3)自发性与松散性 (4)有一定的层序性

  3、意见:意见包含三种成分认识成分、情感成分和意志成分

  第五节 公众心理的其他方面

  此章节了解即可,知识点较少。
 

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